Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@hpousse.com en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits concernés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits livrés scellés qui ont été ouverts ou descellés après leur livraison ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation lorsque les conditions de l’exception légale sont réunies.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. Garantie commerciale “Satisfait ou remboursé” – Cure 4 mois

En complément de vos droits légaux, H Pousse propose une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » exclusivement sur l’offre identifiée sur notre site comme Cure 4 mois.

Cette garantie permet au client ayant suivi la cure conformément aux instructions d’utilisation de demander un remboursement s’il n’est pas satisfait des résultats obtenus à l’issue de la période prévue.

Pour bénéficier de cette garantie, le client devra contacter contact@hpousse.com en indiquant son numéro de commande et les informations permettant le traitement de sa demande.

Les modalités précises, la durée et les éventuelles conditions de cette garantie sont celles indiquées sur la page de l’offre au moment de l’achat.

Cette garantie commerciale est distincte du droit légal de rétractation et n’affecte pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

3. Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@hpousse.com, accompagné si nécessaire de photographies du produit et de son emballage. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.

4. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Contact : contact@hpousse.com